Не обновляется база камер радар-детектора

Сначала сверьте точную модель

Название на корпусе и наклейке должно совпадать со страницей обновления, включая GPS, STR или Signature. Инструкция другой модели может не подходить вашему прибору.

Playme Quick 3 · Sho-Me G-800 STR · iBOX Pro 100 GPS · Все доступные модели

Компьютер не видит радар-детектор по USB — что проверить?

До начала записи проверьте точную модель, компьютер с Windows и USB-кабель с передачей данных, подходящий именно вашему прибору. Зарядный кабель без линий данных не подходит. Следуйте порядку подключения на странице модели и ограничениям её инструкции. Пока запись не началась, проверьте посадку штекера и USB-разъём. Если программа уже записывает базу, не отсоединяйте прибор для такой проверки.

Где скачать программу для обновления базы камер?

Войдите в личный кабинет bazakamer.ru, откройте свою модель и пройдите шаги подготовки базы. Ссылка на программу «База камер» появляется на странице установки. Скачивайте программу для своего обновления; файл от другого прибора или другого пользователя не заменяет вашу установку. Если сообщение программы говорит, что ссылка устарела, следуйте её указанию и подготовьте актуальную базу на сайте.

Можно ли обновить радар-детектор с телефона без компьютера?

Для установки через наш сервис нужен компьютер с Windows, интернет и USB-кабель с передачей данных. С телефона можно открыть сайт и прочитать инструкцию, но запись базы этим способом с телефона или планшета не поддерживается. Порядок обновления конкретной модели указан на её странице.

Почему база камер не подходит к прошивке SHO-ME?

Обновление GPS-базы и обновление прошивки — разные действия. Для поддерживаемых у нас SHO-ME перед установкой базы нужно проверить требуемую версию прошивки по странице точной модели. Не пытайтесь исправить несовместимость файлом соседней модели или случайной прошивкой. Инструкция проверки и дальнейший порядок приведены на странице прибора.

База камер не помещается в память Playme — что делать?

У поддерживаемых моделей Playme объём памяти под GPS-базу ограничен. Если страница показывает превышение лимита, до сборки выберите только нужные для поездок регионы и виды камер. Следите за счётчиком вместимости на странице прибора. Число точек общей базы сервиса не означает, что все они поместятся в конкретную модель.

Программа скачана, но новая база не появилась в приборе или кабинете — почему?

Скачивание программы, подготовка базы и завершённая запись в прибор — отдельные этапы. Проверьте итоговое сообщение программы и статус установки в своём личном кабинете. Само скачивание файла или пополнение баланса не подтверждает завершение записи. Если программа сообщает об ошибке либо дата не изменилась, сохраните точный текст сообщения и обратитесь в поддержку. Не оплачивайте повторное обновление только ради проверки статуса уже оплаченной установки.

Что сообщить поддержке, если обновление не удалось?

Укажите полное название модели, версию Windows, на каком шаге остановился процесс и точный текст ошибки. Сообщите, шла ли запись в прибор или проблема возникла до её начала. Если вопрос связан с оплатой, укажите дату и сумму операции; пароль, банковские реквизиты и коды подтверждения не отправляйте. Пока программа выполняет запись, не отключайте кабель и не запускайте параллельно другой установщик.

Нужна помощь с вашей установкой?

Напишите на info@bazakamer.ru. Для проверки результата откройте личный кабинет.

Выбрать модель · Условия обновления · Как мы готовим базу